«Киви» горячая линия – отличная возможность получить подробную консультацию по услугам и функциям данной программы. В данном материале разберем как воспользоваться службой поддержки «Киви», которая предлагает помощь пользователям посредством использования социальных сетей, электронной почты или с помощью заявки через сайт.
Способ 1: Звонок оператору поддержки
Первым делом следует разобраться с использованием горячей линии. Инструкция выглядит следующим образом:
- Если вы не являетесь агентом этого электронного банка, тогда номер «Киви» оператора выглядит так: 8 (800) 555-000-5 или 4004. Набираете этот номер и решаете личные вопросы, только в данном случае звонок является платным в соответствии с условиями тарифа.
- Если вы агент этого электронного кошелька, тогда телефон горячей линии Qiwi имеет следующий номер: 8 (800) 200-00-59 или 4004. Этот номер телефона уже бесплатный.
- Набираете номер в соответствии с указанным условием.
- Ожидаете ответа оператора.
- Объясняете всю ситуацию.
- Ожидаете решение проблемы.
Важно! Оператор поддержки может предоставить консультации по услугам компании и вашему личному электронному кошельку. Он не имеет полномочий по решению проблем сторонних ресурсов и программ. Также он не может предоставить информацию касательно совершенно другого счета, который не относится к пользователю, совершающему звонок.
Теперь информация о том, как позвонить в поддержку и получить помощь не будет секретом. Главное не забывать про существующие контакты и не допускать ошибок во время использования инструкции. Но не следует расстраиваться, если не получилось дозвониться, так как данная ситуация является вполне нормальной. Из-за высокой нагрузки на операторов приходится долго ждать или даже пользоваться альтернативными вариантами. А что входит в их список, об этом поговорим далее.
Способ 2: Запрос через официальный сайт
Как обратиться в Support без звонка? Для этого достаточно воспользоваться инструкцией:
- Перейдите на официальный сайт по ссылке
- Используйте пункт «Помощь».
- Нажмите на «Обратиться в службу поддержки Qiwi».
- Используйте доступные разделы, чтобы найти нужную инструкцию.
- Выполните все рекомендации.
Эти действия не займут много времени, зато позволят быстро разобраться с той или иной проблемой. Достаточно следовать рекомендациям и никаких проблем не возникнет.
Способ 3: Электронная почта
Менее распространенным вариантом получения помощи является использование электронного почтового ящика. Как написать компании с помощью него? Ответом на этот вопрос служит следующая инструкция:
- Переходите в личную электронную почту.
- Указываете в качестве получателя адрес: bankinfo@qiwi.ru.
- В поле с текстом подробно расписываете ситуацию и прикрепляете все необходимые документы со скриншотами.
- Отправляете письмо.
- Ожидаете ответа с решением проблемы.
Перед использованием этого варианта, следует отметить, что ответ может идти в течение недели. Поэтому для начала рекомендуется воспользоваться альтернативными вариантами, а уже потом переходить к этому.
Способ 4: Социальные сети
Любая крупная компания старается использовать доступные сферы информирования и Qiwi не является исключением. Специалисты этого электронного банка ведут странички в социальных сетях: Telegram, «Вконтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook, Твиттер. Чтобы попасть напрямую на эти социальные странички вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Переходите на официальный сайт по ссылке
- Используете ссылки на социальные сети.
- Регистрируетесь или входите под своим аккаунтом.
- Оставляете сообщение в специальном разделе.
- Ожидаете ответа специалиста техподдержки Qiwi.
Как видите, ничего сложного в данном случае нет. Достаточно быть внимательным и стараться не допускать ошибок. Но даже в таком случае приоритетным является вариант использования телефона горячей линии Киви-кошелька, либо заполнить и отправить форму на сайте. Инструкция о том, как написать ее, представлена выше в данном материале.
Благодаря всем перечисленным инструкциям можно смело пользоваться доступной помощью. Выполняйте все пошаговые рекомендации, и гарантированный результат будет обеспечен.
