Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

По заявлениям многих пользователей платежной системы об ошибке стандартного рода – невозможно совершить операцию попробуйте позже VKPay никаких разъяснений не предоставляет. Участники сервиса платежей, столкнувшиеся с данной проблемой, ломают голову надо тем, что может обозначать данное сообщение от системы, и как решить эту проблему, чтобы выполнить операцию.

Ведь такая ошибка часто возникает при проведении какой-либо операции, а также при входе в учетную запись ВК Пэй. Данный обзор попытается разобраться в возможных причинах возникновения указанного предупреждения, расскажет о способах ее устранения.

Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

С момента появление платежного сервиса VK Pay первым его пользователям при роботе с системой приходилось замечать неприятное уведомление, сообщающее о невозможности совершения операции и предложении попробовать повторить свое действие позже. Для того чтобы до конца разобраться в причинах возникновения этого сообщения и мерах его предотвращения, стоит сказать о функциях, которые предоставляет система для проведения платежных операций.

В VKПэй доступны следующие основные команды:

• Оплата услуг связи, телевидения, интернета, штрафов, покупка голосов ВКонтакте.
• Пополнение (в т.ч. с электронных кошельков с привязанными картами) и вывод денежных средств на банковскую карточку (электронные кошельки не доступны для вывода).
• Денежные переводы между участниками системы.
• Просьба о материальной помощи, участие в партнерских программах.
• Отправка запроса другому пользователю о пополнении счета (возможно выполнение функции по QR-коду).
• Покупка ж/д, авиабилетов, туристических путевок, спортивных товаров, билетов в кино, концертные залы.
• Заказ еды, одежды, обуви, экипировки с доставкой.
• Оплата компьютерных игр и приложений.

Случается, что при выполнении какой-либо операции из этого списка пользователь видит на своем экране уведомление об отказе в проведении операции. Рассмотрим, почему возникает такая ошибка в системе VKPay, и какими способами можно избежать ее появления.

Невозможно совершить операцию в VK Pay

В большинстве случаев предупреждение такого рода может возникать в платежной системе при проведении следующих операций:

1. Пополнение баланса;
2. Вывод денег на карту;
3. Денежный перевод другому участнику;
4. Совершение покупки в приложении.

Ситуация с появлением сообщения связана прежде всего с превышением установленных платежной системой лимитов на остаток денежных средств по счету, а также на ежемесячную максимальную сумму затрат на покупки за один календарный месяц. Для разных статусов аккаунта в VK Pay установлены разные лимиты этих величин. Ниже приведены указанные лимиты в зависимости от типа учетной записи.

Таким образом, когда пользователь с базовым типом аккаунта пытается пополнить счет на сумму 20 000 рублей, то платежный сервис может показать известное предупреждение о невозможности совершения операции. При этом деньги могут «зависнуть» в системе, что побудит пользователя связываться с технической поддержкой для выяснения обстоятельств и дальнейшего решения вопроса.

Подобный случай может получиться, если участник VK Pay со статусом аккаунта «Расширенный» и изначальным остатком 200 000 р. на счете потратил на покупки за текущий месяц, например, 50 000 руб., получив при этом кешбэк в размере 10 000 рублей. Остаток на счет – 160 000 руб. И он хочет вывести на карту эти деньги. Система также выдаст предупреждение об отклонении операции, поскольку ежемесячный расход при этом будет равен 210 000 руб., что превысит максимальный установленный лимит по этому типу аккаунта.

При появлении ошибки «невозможно совершить операцию…» необходимо посмотреть историю операций в ВК Пэй.

Если существует превышение лимита, то пользователю следует разделить, к примеру, сумму пополнения аккаунта на несколько частей, внеся деньги за два-три раза.

Когда возникла проблема «зависания» денежных средств, т.е. деньги при пополнении или выводе ушли со счета отправителя и не дошли до счета адресата, в этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки по этому адресу или написать агентам службы на адрес электронной почты: support@vkontakte.ru.

Не могу войти в VK Pay

Запросы в поисковых системах вида «ВКPay не могу войти в систему» стали очень частыми за последнее время. Если участник ВК Пей при попытке входа в систему видит сообщение о невозможности авторизации, уведомление о неправильно введенном ПИН-коде либо простой белый экран, зависший на неопределенное время, это может означать проблему при активации доступа к электронному кошельку. Эта проблема возникает по разным причинам, среди которых выделяются наиболее частые.

1. Текущая пара логин/пароль от страницы ВКонтакте, а также ПИН-код пользователя для доступа к VK Pay были скомпрометированы третьими лицами и изменены.
2. ПИН-код для входа был забыт самим пользователем.
3. Произошел внутренний сбой в программном обеспечении или на стороне сервера.
4. Пользователь был заблокирован платежной системой за нарушение правил использования сервиса.

Зависимо от типа ошибки при входе способы ее устранения также могут различаться. Ниже представлены самые часто используемые меры по устранению либо предотвращению сбоев авторизации в VK Pay. Участнику понадобится выполнить одно или несколько следующих действий.

• Очистить кэш и куки интернет-браузера. Инструкции для разных версий браузеров можно найти здесь (кэш) и здесь (куки).
• Обновить версию интернет-обозревателя.
• Попробовать зайти в учетную запись из другого браузера интернета или с другого устройства, например, смартфона.
• Сменить логин и пароль от страницы ВКонтакте, обновить привязку номера телефона и электронной почты к учетной записи и перезайти в аккаунт.
• Проверить системные настройки даты и времени, затем перезапустить обозреватель.
• Если вышеуказанные действия не помогают, попробовать подождать некоторое время для устранения возможной причины ошибки со стороны социальной сети.

Так, если пользователь задал вопрос поисковику «ВКPay не могу войти», то решить проблему подобного рода ему поможет приведенная выше инструкция.

Появившаяся в VK Pay ошибка вида «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» может явиться следствием разного рода проблем. Вышеописанные меры для ликвидации этой ошибки и возможности совершения операций через ВК Пэй смогут помочь пользователю, встретившему на странице платежной системы данное уведомление.