Не удалось настроить бесконтактную оплату – частая проблема пользователей, которые используют NFC. Данная проблема может возникать вне зависимости от того, какой оплатой пользуется пользователь, однако для ее решения достаточно пары простых действий.
Требования к смартфону
Перед тем как произвести платеж, необходимо проверить соблюдение следующих требований:
- Android и Samsung. Необходимо, чтобы на смартфоне была предустановлена ОС версии Android 5.0 и выше. У обладателя Самсунг нужно сверить гаджет со списком поддерживаемых устройств. На «умных» часах должен стоять Android Wear 2.0. Для Самсунг Пей должны использоваться Gear Sport и S3.
- Apple. Сверить свой Макбук, айФон, айПад и Эпл Вотч со списком поддерживаемых устройств на сайте.
- Наличие NFC на гаджете.
- В том случае, если устройство китайского производства, к примеру Xiaomi, на нем должна стоять глобальная прошивка и идентификатор.
- На гаджете должны быть заблокированы загрузчик и рут права.
Проблемы со смартфоном
Большинство ошибок бесконтактных сервисов связаны со смартфонами, рассмотрим наиболее распространенные из них:
- Обнаружен режим суперпользователя, бесконтактная оплата отключена. Ошибка заключается в использовании рут прав. Чтобы избавиться от них, необходимо установить приложение на смартфон или ПК и в несколько кликов отключить права.
- С этого устройства нельзя производить транзакцию. Убедитесь, что гаджет соответствует вышеперечисленным требованиям.
- Зависло приложение или не отвечает. Подождите, пока оно отвиснет. Если ситуация повторяется, переустановите его с официального магазина Гугл Плей.
- Не работает. Проверьте заряд устройства. При низком заряде оно может не осуществлять платежи.
Трудности с банком
Еще одна сложность, из-за которой перестал работать сервис.
Разберем часто встречающиеся из них:
- Не подключается карточка при настройке бесконтактного сервиса. Возможно, банк не поддерживается. Перейдите на официальный сайт и удостоверьтесь в этом.
Все существующие сервисы не поддерживают электронные деньги, к примеру, Киви.
- Не производится транзакция. Причина, почему это происходит, одна. Карточка заблокирована, либо на ней отсутствуют деньги. Перепроверьте баланс. Если карточка заблокирована, обратитесь в поддержку банка.
Проблемы розничного магазина
Может случиться, что ошибки платежей не зависят от пользователя.
Тогда они связаны с магазином, где производится транзакция:
- Терминал пищит, но платеж не производится. Сложности связаны с терминалом. Обратитесь к администратору или кассиру.
- Иногда перестает работать. Обратитесь к инструкции по использованию. Советуем при неконтактных платежах подносить устройство максимально близко. Ошибка также может быть связана с терминалом, обратитесь к администрации.
Оплата на сайтах и в приложениях
Разные виды сервисов платежей поддерживают сайты и приложения.
Здесь также могут возникнуть некоторые проблемы:
- При нажатии кнопки для платежа происходит долгая загрузка.
- Проблемы с банком или карточкой. К примеру, с картой Мир. Обратитесь в поддержку.
Все рассмотренные ошибки могут стать причиной, почему не удалось настроить бесконтактную оплату или ее осуществить. Могут быть и другие проблемы, однако они не такие значительные.
