В платежной системе PayPal служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по телефону, а также при помощи электронной почты. Сервис впервые появился в России еще в 2013 году и зарекомендовал себя достаточно удобным платежным инструментом. У PayPal горячая линия доступна для приема обращений бесплатно во всех регионах нашей страны. Также имеется официальное представительство компании, куда можно обратиться для разрешения проблем в особо сложных ситуациях.
Когда можно обратиться в техподдержку
Техподдержка PayPal работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Обращаться в неё можно на русском языке для получения информации о системе и в случае возникновения проблем с её использованием, конкретно:
- для получения консультации по предлагаемым услугам сервиса (регистрация аккаунта, выбор типа учетной записи, комиссия за операции и многое другое);
- для разрешения проблем с функционированием системы, вопросами безопасности, спорами по осуществленным транзакциям, блокировке аккаунта, или если возникает какая-либо ошибка при совершении операций;
- восстановление доступа к аккаунту.
Контакты PayPal
Бесплатный номер телефона поддержки PayPal в России — 8-800-333-2676. Позвонить из-за границы можно используя номер +353-1-536-4800. Чтобы отправить письмо в службу, можно воспользоваться специальным разделом на официальном сайте платежной системы.
Способы обращения в техподдержку
При возникновении вопросов, которые нужно разрешить срочно, лучше связаться со службой по телефону, а в остальных случаях рекомендуется отправить письмо при помощи формы обращения.
Осуществление звонка
Позвонить в Пейпал смогут только зарегистрированные в системе клиенты сервиса. Для этого потребуется получить специальный код, который впоследствии запросит оператор. Делается это следующим образом:
- Зайдите на главную страницу сервиса, пролистайте её в самый низ и нажмите по ссылке «Связаться с нами».
- Далее в новом окне еще раз нажмите на ссылку «Связаться с нами».
- После этого нажмите «Позвоните нам».
- Пейпал выдаст одноразовый пароль, который будет действовать в течение часа.
Если потребуется позвонить еще раз, то нужно будет повторить эту операцию.
Обращение при помощи электронной почты
Чтобы отправить письмо в службу поддержки потребуется проделать следующее:
- Зайти в свой аккаунт платежного сервиса.
- Кликнуть по ссылке «Связаться с нами».
- В новом окне еще раз нажать «Связаться с нами».
- Далее нажать на ссылку «Напишите нам».
- Нажать на кнопку «Составить» чтобы начать писать письмо.
- Выбрать соответствующий раздел, тему обращения и описать проблему.
- Кликнуть по кнопке «Отправить».
После этого все входящие и исходящие письма можно будет увидеть в разделе центра обработки сообщений.
Ответы на часто возникающие вопросы
Если техподдержка недоступна или не хочется ждать, то можно получить помощь на сайте системы или различных тематических форумах. Далее представим вашему вниманию несколько самых распространенных ответов на вопросы:
- Отмена платежа. Отменить перевод денег можно только в том случае, если абонент еще не получил средства. Для этого потребуется перейти в раздел «История» и кликнуть по кнопке «Отмена» напротив операции, которую нужно аннулировать. Если такой кнопки нет, это означает что абонент уже получил перевод и отменить его будет невозможно.
- Изменение личных данных в профиле. Сменить номер мобильного, электронную почту, пароль и другие данные можно из раздела «Профиль». Чтобы туда попасть, потребуется нажать на кнопку с изображением шестеренки на главной странице кошелька.
- Получение денежных переводов. Отправляя средства, указывается адрес почты абонента, на который впоследствии приходит сообщение о поступлении перевода. Если у человека нет регистрации в системе, то потребуется пройти её с использованием почтового ящика.
- Вывод денег. Вывести средства с кошелька можно на привязанную к аккаунту банковскую карточку. Для этого нужно перейти в раздел «Счет», нажать по ссылке «Вывести средства», указать сумму перевода и кликнуть по кнопке «Отправить».
- Восстановление доступа. Чтобы восстановить утерянный пароль, на главной странице сайта нужно нажать по кнопке «Вход», и после этого кликнуть «Не удается войти в счет». После этого системой будут предложены варианты восстановления пароля.
- Привязка пластиковой карты. Чтобы прикрепить к кошельку пластиковую карточку, потребуется в разделе «Счет» выбрать вариант «Добавить банковский счет», указать данные карты и кликнуть «Продолжить». На балансе карточки должно быть не менее 2 USD, чтобы пройти процедуру верификации.
- Комиссии. За перевод денег в рамках платежного сервиса комиссия не взимается. Она предусмотрена при осуществлении переводов на карты и при совершении покупок, в размере от 3 до 4 %, плюс 10 рублей для каждой операции.
