Не работает “Сбербанк Инвестор”, что делать? Чтобы разобраться в данном вопросе, достаточно воспользоваться нашим специальным материалом, где разобраны все ситуации, когда плохо работает приложение и официальный сайт. Помимо этого, представлены рекомендации, которые могут стать основой для решения или сообщения о проблемах работы разработчикам, чтобы они приняли меры. И первым делом рассмотрим проблему работы с официальный сайтом.
Проблема 1: Плохо работает официальный сайт
Что делать, если наблюдаются проблемы со входом? Не открывается сайт или не сразу происходит идентификация аккаунта. Для этого достаточно выполнить ряд шагов:
1.Пытайтесь войти в систему “Сбербанк онлайн”, так как перебои иногда прекращаются и ресурс пускает пользователей.
2.Перейдите в пункт “Обратная связь”.
3.Отправьте сообщение с указанием проблемы и скриншотами, если потребуется.
4.Ожидайте ответ от “Службы поддержки”.
5.Если нет возможности зайти в свой личный профиль, то просто воспользуйтесь единым номером поддержки “Сбербанк”.
В данном случае ничего сложного нет, достаточно внимательно следить за всем происходящим и обязательно делать снимки экрана, чтобы специалисты могли быстрее решить проблему. А чтобы сделать скриншот, достаточно выполнить следующие действия:
1.Если видите ошибку или сбой работы сайта, нажмите на кнопку Print Screen на клавиатуре.
2.Войдите в программу Paint и нажмите комбинацию кнопок Ctrl+V.
3.Появится нужный скриншот.
4.Теперь нажимаете на пункт “Файл” сверху слева.
5.Используете команду “Сохранить как…”.
6.Указываете удобное место для сохранения и соглашаетесь с условиями.
Таким образом можно решить техническую проблему официального ресурса, которая может быть связана как со сбоем входа, так и с некорректным отображением информации, к примеру, может быть ситуация, когда не отображается портфель.
Важно! Никогда не ссылайтесь на день: ни сегодня, ни выходной или праздничный день, ничто не должно сбивать вас с толку. Обращайтесь в поддержку в любое время и не следует ожидать того, что проблема сама исчезнет. Даже если кто-то из круга знакомых уже сообщал об этой проблем, обязательно отправьте заявку на нее еще раз.
Проблема 2: Не принимает данные аккаунта
Не могу зайти в “Сбербанк Инвестор”, хотя данные ввожу правильные. Не следует удивляться подобной ситуации, она тоже может неожиданно возникнуть. Если вдруг не заходит в “Сбербанк Инвестор” и пишет сообщение следующего характера “неверное имя и пароль”, возможно просто при вводе допускается ошибка или попросту забыли точные данные. Волноваться по этому поводу не нужно, так как есть решение проблемы и выглядит оно следующим образом:
1.Переходите на официальный сайт по ссылке.
2.Справа вверху нажимаете “Сбербанк Онлайн”.
3.Теперь нажмите вкладку “Забыли логин или пароль?” снизу под вводом данных аккаунта.
4.Осталось выбрать, что именно нужно восстанавливать: логин или пароль.
5.Если выбираете вариант с логином, то потребуется информация с банковской карты, а точнее ее номер.
6.Вводите нужные цифры и следуете дальнейшим инструкциям.
7.Если нужно сменить пароль, то потребуется логин.
8.Вводите логин и получите ответное сообщение на номер телефона, к которому привязана банковская карта.
9.Таким образом можно восстановить доступ к аккаунту и дальше им пользоваться.
Если вдруг возникают проблемы со входом в “Фондовый рынок”, не получается правильно ввести данные своего аккаунта, то можете воспользоваться этой инструкцией и она обязательно поможет решить проблему.
Проблема 3: нет соединения
Если вы используете полноценную версию “Сбербанк онлайн” и не тестируете ее в демо-режиме, то может возникнуть неприятная ситуация. Возможно, сервер разорвал соединение или сервис временно недоступен. В таком случае вам нужно сделать следующее:
1.Проверить, не открывается любой сайт или только этот.
2.Если проблема наблюдается на всех ресурсах, то причина кроется в провайдере и звонить нужно в поддержку компании, которая предоставляет услуги по использованию интернета.
3.Если другие сайты открываются, значит проблема наблюдается на самом сервере компании “Сбербанк”.
4.В таком случае нужно лишь подождать сутки (возможно несколько часов) и проблема будет решена.
5.Писать никуда не нужно, технические специалисты реагируют сразу на подобную ситуацию и принимаются ее решать.
6.В крайнем случае можете почитать информацию в группах социальных сетей и увидеть подробности по поводу разрыва соединения.
Важно! Если проблема сохраняется больше суток, а обратиться в поддержку через сайт не получается, то достаточно просто позвонить по единому телефону “Сбербанка”, объяснить проблему и получить рекомендации.
Теперь и эта проблема не будет вызывать недоумение, так как есть четкая инструкция по необходимым действиям. Осталось разобраться с проблемой, которая возникает при использовании мобильного приложения.
Проблема 4: Не работает мобильная версия “Сбербанк Инвестор”
Многие пользователи активно загружают мобильное приложение и предпочитают пользоваться им. Но даже в этом случае может произойти ситуация, когда не работает приложение или не удается установить соединение. Эти проблемы тоже можно решить, правда нужно будет выполнить ряд действий:
1.Если не работает приложение, достаточно его переустановить.
2.Заходите в телефоне в раздел “Настройки”.
3.Переходите в пункт “Приложения”.
4.Ищите “Сбербанк Инвестор”.
5.Нажимаете на него и выбираете вариант “Удалить”.
6.Теперь запускаете Google Play или AppStore.
7.Вводите в строку поиска наименование “Сбербанк Инвестор”.
8.Используете первый найденный результат и загружаете его.
9.После этого проблема должна быть решена.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда не удается установить соединение:
- Запускаете браузер и пытаетесь зайти на любой сайт.
- Если все хорошо, значит проблема заключается в мобильном приложении.
- Для ее решения можете попробовать переустановить приложение с помощью инструкции, которая изложена выше.
- Если не помогает, то остается только позвонить в поддержку “Сбербанка” и получить рекомендации решения от них.
- Если у вас не получается зайти ни не один сайт, проверьте остатки трафика по вашему тарифу.
- Если используете Wi-Fi, проблема может заключаться в провайдере, поэтому единственным решением будет позвонить в поддержку компании, предоставляющей услуги интернет-соединения.
Важно! Если телефон не подключен к интернету, но остатки имеются и при этом вы пользуетесь мобильным интернетом, то лучше позвонить в поддержку мобильного оператора и обновить настройки телефона.
Как видите, инструкция хоть и выглядит довольно массивной, но ее не так сложно использовать. Достаточно внимательно выполнять каждый шаг и следовать рекомендациям.
В данной статье были рассмотрены все возможные проблемы, связанные с входом в “Сбербанк Инвестор” и работой мобильного приложения. Каждая инструкция предназначается для определенной проблемы, будьте внимательны, и никакая проблема не сможет нарушить комфортабельное времяпрепровождение.
